Определение поломок стиральной машины LG посредством смартфона (Умная Диагностика)
Скачайте фирменное приложение LG Smart Appliances через Google Play. Запустив приложение осуществите сопряжение, активировав на вашей машине сетевой режим удержанием кнопки (примерно 3 секунды) переключателя температуры до показа на экране значка LG. Обнаружьте модель вашего аппарата в перечне и подключитесь, прописав ключ от вашей беспроводной сети.
Откройте в подраздел «Проверка состояния». Приложение автоматически проведёт диагностику главных систем: емкости для белья, мотора, сливной помпы, контроллера и системы балансировки. За нескольких минут вы будет сформирован отчет с диагностическими кодами, допустим, «IE» сигнализирует о сбоях подачи воды, а «PE» – на сбои датчика контроля уровня.
Задействуйте интегрированный справочник для понимания этих ошибок. При коде «dE» (дверь не закрыта) программа порекомендует осмотреть замок двери и убрать возможные помехи в уплотнителе. При получении кода «FE» (перелив) вы увидите руководство по очистке засора в сливной трассе и проверке шланга.
Выявление неполадок LG с помощью смартфона
Откройте фирменное приложение LG ThinQ на вашем гаджете. Удостоверьтесь, что ваше устройство и гаджет соединены с одним роутером.
В разделе «Управление устройством» выберите свою модель. Перейдите в подменю «Проверка состояния». Тут показываются коды ошибок, например PE (проблема датчика контроля уровня) или OE (сбой откачки воды).
Для расшифровки применяйте интегрированный справочник программы. Код IE сообщает о проблемах с поступлением воды – убедитесь в хорошем напоре и состояние сетчатого фильтра.
В случае появления сигнала dE (дверь не закрыта) мобильный помощник порекомендует проверить фиксатор люка и удалить посторонние предметы.
Некоторые сбои, такие как FE, приложение может устранить самостоятельно, выполнив процедуру балансировки. Для ошибок, связанных с нагревом (tE), приложение предложит руководство по прочистке нагревателя и сенсора температуры.
Периодически устанавливайте обновления ThinQ из официального источника. Это обеспечит доступ к актуальным алгоритмам проверки для вашего аппарата.
Какие СМ LG поддерживают дистанционную проверку
Технику с опцией удаленного контроля включает серия LG ThinQ. Агрегаты обязаны иметь встроенным Wi-Fi модулем и быть совместимыми с программой LG ThinQ.
В этот список входят модели:
F4V5 и F4V9 (технология Direct Drive, максимальная загрузка 9 килограмм).
FC5 и FC7 (загрузка спереди, прямой привод).
FV5 и FV7 (очистка паром, технология 6 Motion).
Модели WMV5 и WMV7 (узкие, глубиной менее 45 см).
Для использования опции диагностики убедитесь, что ваша модель входит в перечисленные серии. Полный перечень моделей, например F4V3RK2W или FC1450S3W, есть в каталоге LG.
Соедините агрегат к мобильному устройству посредством утилиты LG ThinQ. Это даст возможность приложению самостоятельно анализировать работоспособность компонентов и передавать отчет о любых отклонениях в работе.
Требуемые программы для управления стиральной машиной
Ключевая программа для удаленного контроля – LG ThinQ. Загрузите его на ваше мобильное устройство. Утилита соединяет смартфон с вашим агрегатом через домашнюю сеть Wi-Fi.
Функционал приложения:
- Запуск и настройка режимов работы агрегата.
- Получение оповещений о завершении цикла.
- Загрузка дополнительных программ для чистки или ухода за барабаном.
- Мониторинг исправности: контроль износа компонентов, к примеру, щеток мотора или резиновой манжеты.
Для более старых моделей иногда необходимо вспомогательная программа LG Service. Оно позволяет запустить тесты системы и расшифровать коды состояний, отображаемые на дисплее аппарата.
Перед началом эксплуатации:
- Убедитесь, что ваше оборудование оснащена возможностью SmartThinQ (специальная маркировка).
- Запустите процесс подключения в параметрах стиральной машины, чаще всего долгим нажатием кнопки Wi-Fi.
- Осуществите подключение через программу, руководствуясь пошаговой инструкцией.
Периодически устанавливайте обновления приложения чтобы получать новые возможности и исправления ошибок связи.
Как связать телефон со стиральной машиной по беспроводной сети
Убедитесь, что ваше устройство LG с функцией умного управления SmartThinQ поддерживает беспроводное соединение. Проверьте наличие знака NFC или логотипа Wi-Fi на панели управления вашей модели.
Загрузите и установите официальное приложение LG ThinQ из App Store для Android или Apple App Store. Авторизуйтесь в своем аккаунте или создайте новый аккаунт.
Используйте домашнюю сеть 2,4 ГГц. Диапазон 5 ГГц часто не поддерживаются техникой для дома.
Включите устройство. Удерживайте нажатой кнопку Wi-Fi на панели управления, пока световой индикатор не станет мигать.
Запустите приложение ThinQ. Тапните «Добавить устройство». Действуйте согласно указаниям на экране: выберите тип продукта, предоставьте доступ к геолокации.
Поднесите камеру телефона на QR-код на этикетке в барабане или на задней стенке корпуса. При невозможности считать код, внесите серийный номер руками.
Согласитесь на подключение к созданной точке доступа аппарата (например, «LGABC_XXXX»). Дождитесь завершения сопряжения с вашей домашней сетью. Индикатор на управлении будет светиться ровно.
Дайте удобное имя вашему устройству в приложении. Теперь вы можете запускать режимы стирки, изменять параметры и видеть сообщения о завершении программы прямо на свой телефон.
Где в приложении найти раздел с диагностикой ошибок
Откройте программу LG ThinQ на своем устройстве. На главном экране тапните по иконке вашей техники из списка подключенной техники.
В меню управления устройством перейдите в меню, которое может называться «Сведения» или «Состояние». Пролистайте этот экран ниже до пункта «Список ошибок» или «История оповещений».
Тапните по этой строке. Система отобразит журнал последних сбоев с указанием кодов, например, OE или IE. Для пояснения каждого символа выберите его – появится поясняющее сообщение о возможной причине события.
Расшифровка кодов ошибок, которые показывает смартфон
iE сообщает о неисправности системы подачи воды. Посмотрите, не перекрыт ли водопроводный кран, не передавлен ли шланг и очистите сетчатый фильтр в месте подключения.
Код pE указывает на невозможность точно определить вес белья. Перераспределите одежду внутри барабана, проверьте, что машина установлена на ровную поверхность, и отключите опцию экономного расхода воды, если он активирован.
Сообщение oE указывает на неполный слив воды. Осмотрите дренажный шланг на предмет заломов и убедитесь, что его конец не находится слишком высоко. Также прочистите фильтр, расположенный за нижней декоративной панелью.
Обозначение fE связано с избыточным количеством пены. Используйте только моющие средства, предназначенные для автоматических устройств, и четко придерживайтесь нормы расхода, указанной производителем.
При возникновении dЕ не сработала блокировка дверцы. Плотно закройте дверцу до щелчка, удостоверившись в чистоте уплотнительной резины.
Код te указывает на сбой в работе датчика температуры. Зачастую эта проблема требует вызова мастера, так как может быть связана с неисправностью ТЭНа или самого сенсора.
Получив расшифровку, вы можете исправить простые проблемы сами. Если эти меры не помогают или код не сбрасывается, вызовите мастера.
Как решить проблему с подключением приложения к технике
Удостоверьтесь, что домашний Wi-Fi работает на частоте 2.4 ГГц. Многие устройства LG функционируют лишь в этом диапазоне, а не с 5 ГГц.
- Проверьте настройки роутера и временно отключите диапазон 5 ГГц.
- Убедитесь, что телефон подключен к той же сети 2.4 ГГц, что и ваш агрегат.
Перезагрузите все оборудование. Выполните действия строго по порядку:
- Отключите прибор от электросети на 60 секунд.
- Выключите маршрутизатор из розетки на тридцать секунд.
- Запустите маршрутизатор и ожидайте его полного включения.
- Подсоедините аппарат к питанию.
Сначала удалите, а затем установите снова приложение LG ThinQ. После повторной установки предоставьте все запрашобслуживание и ремонт lgваемые разрешения, включая доступ к геолокации.
Сбросьте сетевые параметры агрегата:
- Отыщите в меню устройства раздел «Сетевые подключения».
- Выберите «Сброс сетевых настроек».
- Выполните процедуру подключения к Wi-Fi заново, согласно указаниям в мобильном приложении.
Деактивируйте на смартфоне опцию автоматического переключения на мобильные данные (Wi-Fi Assist на iOS или аналоги на Android). Она может прерывать устойчивое соединение.
Если проблема сохраняется, осуществите проверку обновлений для встроенного ПО прибора через меню настроек на самом устройстве.
Анализ журнала работы аппарата для обнаружения неисправностей
Откройте мобильное приложение LG ThinQ и откройте вкладку с историей циклов. Здесь фиксируются все выполненные и остановленные программы работы за предыдущие недели.
Изучайте отметки «Прервано» или «Ошибка». Отмечайте шифр ошибки (к примеру PE, IE, OE), который означает конкретную проблему с набором воды, дренажем или равновесием барабана.
Обратите внимание на время, когда произошёл сбой. Если остановки случаются в одной фазе, например, при нагреве, это явно свидетельствует о неисправном компоненте – скорее всего, нагревательный элемент или термодатчик.
Проанализируйте время выполнения программ. Значительное возрастание длительности операции в сравнении с обычным показателем зачастую обусловлено попытками прибора скомпенсировать недостаточный нагрев или неуспешные попытки отжима.
Просмотрите историю оповещений. Оповещения системы о сбоях подключения к сервисам LG свидетельствуют о софтверных сбоях, способные влиять на исполнение операций.
Отправка отчета о диагностике в центр обслуживания LG
Немедленно после проведения диагностики устройства с помощью программы LG ThinQ, перешлите автоматически сформированный отчет производителю.
В меню «История» либо «Отчеты» программы отыщите последнюю запись о диагностике. Возле нее будет кнопка «Экспорт» или «Передать в техподдержку». Тапнув по ней, вы увидите несколько способов отправки:
- E-mail (формируется авто-письмо с прикрепленным файлом .log или .txt).
- Оформление онлайн-заявки на ремонт (данные интегрируются прямо в форму обращения).
- Запись файла отчета во внутреннюю память для последующей передачи.
Для правильной обработки проверьте, что отчет включает следующие сведения:
| Какой параметр проверить | Пример данных в отчете |
|---|---|
| Символ состояния | Например, AE, FE, dE |
| Модель устройства | Например, F4V5RS0W |
| Данные сенсоров | Нагрев: 45°C, Обороты двигателя: 1200 |
| Счетчик циклов | Всего отработано циклов: 347 |
После отправки на протяжении суток к вам придет ответ от технических специалистов с предварительным вердиктом и дальнейшими рекомендациями. Сохраните номер заявки, который вы получили в письме-подтверждении или смс, для последующего общения.